Envíos gratis para Portugal y todo el territorio Nacional sin límite de compra. Exceptuando los pedidos realizados desde Baleares, Las Islas Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla a los se le cobrarán 30 € de gastos de envío.
Gastos de envío para pedidos internacionales: contacte con atención al cliente al e-mail: info@faraone.es o bien por Teléfono +34 954 736 914 o Fax +34 955 631 620 de 9 a 15 horas y de 15 a 18 horas de lunes a viernes. 20.-EL PLAZO DE ENTREGALa entrega de los encargos la hará el Prestador por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, el Prestador no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. En cualquier supuesto se exigirá la identificación del receptor mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega. Sin perjuicio de lo anterior, el Prestador adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, el Prestador no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo, no siendo el Prestador responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.siendo el Prestador no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. siendo el Prestador deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.En caso de que por causas ajenas a la voluntad de siendo el Prestador no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y calidad similar o bien le indicaremos el periodo de espera para volver a disponer del mismo, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas. 21.- FACTURA¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. 22.-IMPUESTOS SOBRE EL VALOR AÑADIDODe conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). 23.-MÉTODOS O MODALIDADES DE PAGOCon carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago: A) Por transferencia bancaria.El usuario debe hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta de la Caixa. Una vez veamos el ingreso (24-48 horas) pondremos el pedido en curso (la fecha de previsión de entrega se puede ver afectada). IMPORTANTE | No olvides indicar:1. Importe.2. Número de pedido que se genere al finalizar tu pedido.3. Titular de la cuenta: Faraone Escaleras y Andamios S.L.4. Número de cuenta: IBAN ES75 2100 4956 1722 0000 9451 - SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX5. Enviar el recibo de la transferencia a: pedidos@faraone.es B) Por PaypalPuedes realizar el pago de su compra a través de Paypal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta Paypal para temas de facturación. c) Amazon Pay.Puedes realizar el pago de su compra a través de Amazon Pay. Al elegir Amazon Pay como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta Amazon Pay para temas de facturación. d) Contrareembolso. 24.-DISPOSICIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE PAGOLa orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones, así como de las condiciones particulares del pedido.Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura.Una vez realizada una Solicitud de Pedido, el comprador recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que dicha solicitud ha sido enviada correctamente. Junto con la confirmación de recepción se entregará una copia de las presentes Condiciones. 25.-DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS, INCORRECTOS O EJERCIENDO EL DERECHO DE DESISTIMIENTOTiene usted derecho a desistir del presente contrato, retractándose de su compra en un plazo de 5 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 5 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Por e-mail: info@faraone.es o bien por Teléfono +34 955 631 618 de 9 a 15 y de 16 a 18 horas de lunes a viernes, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Servicio de Atención al Cliente le informará del procedimiento a seguir. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, a más tardar 5 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y asegurarse de que el producto vaya con su embalaje original.No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido desembalados. Si el comprador recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tiene derecho a reclamar la devolución o sustitución del mismo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción.Para ello es necesario que el comprador se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por e-mail: info@faraone.es por Teléfono al número +34 955 631 618 de 9 a 15 y de 16 a 18 horas de lunes a viernes en el que el Servicio de Atención al Cliente le informará del procedimiento a seguir para que pueda detallar los motivos de la devolución.No procederá la devolución del importe satisfecho en aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió y en su embalaje original, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.Cualquier devolución deberá notificarse a siendo el Prestador mediante cualquier forma admitida en derecho que se pueda acreditar y, en todo caso, mediante la devolución de los productos recibidos.El Prestador comprobará todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si se considera que el producto devuelto presenta desperfectos imputables al comprador, el Prestador se reserva el derecho de facturar cualquier gasto asociado, enviándole de nuevo la máquina dañada junto a un informe en el que se detallará los motivos por los que no procede la devolución de la misma.En caso de proceder siendo el Prestador le enviará otro de iguales o en su defecto superiores características. Así mismo, siendo el Prestador se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales. 26.-EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTOEl derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:- Productos que puedan ver alterada su naturaleza. 27.- ATENCIÓN AL CLIENTE: AYUDA, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONESFARAONE Escaleras y Andamios, S.L.CIF: B-41752478Domicilio: Calle Pino Central nº9 – 41016 (Sevilla)Teléfono: +34 955 631 618Fax: +34 955 631 620Email: info@faraone.esHorario de atención al público: de 9.00 a 15.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas de lunes a viernes. 28.-GARANTÍA DE LOS PRODUCTOSLas garantías de los productos son las establecidas por el fabricante, siendo éste en todo caso quien respondería de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en el manual del usuario facilitado por el Prestador. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante. siendo el Prestador no está obligada a indemnizar al comprador o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, o daños a los bienes ajenos al producto.siendo el Prestador responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente.De igual forma, el comprador queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación vigente para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 9.4 de la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo establece que: "El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella". 29.- DERECHOS DEL PRESTADORConservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.Modificar el precio de las ofertas.Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por el Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos. 30.-LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADToda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.faraone.es El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos. 31.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓNEstas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador. 32.-PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA PARA CONSUMIDORES Y COMERCIANTESLa Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.Dirección a la plataforma:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES